ODSTOUPENÍ
ODSTOUPENÍ OD SMLUVNÍHO VZTAHU – storno
Pokud je Smlouva uzavřená distančním způsobem, může zákazník, který je spotřebitelem, odstoupit od smlouvy o poskytování Služeb ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
Zákazník, který je spotřebitelem, tímto výslovně žádá, aby mu byla Služba poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení. Zákazník v takovém případě nemůže odstoupit od Smlouvy, jestliže mu byla Služba poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení. V případě, že již bylo započato s poskytováním Služby, je zákazník povinen uhradit část sjednané ceny připadající na již poskytnutou část Služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení od Smlouvy.
Od Smlouvy, jejímž předmětem je účast na vzdělávacím kurzu může zákazník odstoupit nejpozději 2 týdny před konáním kurzu s tím, že v takovém bude vrácena celá cena kurzu.
Je-li předmětem kupní smlouvy dodání Digitálního obsahu, zákazník, který je spotřebitelem, tímto výslovně žádá, aby mu byl Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení, a zároveň bere na vědomí, že v tomto případě nemá právo na odstoupení od Smlouvy (§ 1837 písm. l OZ).
V případě, že je předmětem Smlouvy dodání členské sekce, má zákazník právo využít garanci vrácení peněz i bez uvedení důvodu, pokud garanci uplatní e-mailem nebo dopisem zaslaným na naše kontakty nejpozději 24 hodin po zaslání přístupových údajů nebo zpřístupnění obsahu členské sekce (je-li zpřístupňována pro všechny v danou dobu přihlášené ve stejný den). Peníze pak vrátíme na účet, ze kterého byly odeslány, do 7 dnů od uplatnění garance. Od okamžiku uplatnění garance jsme oprávněni Vám členskou sekci znepřístupnit.
Odstoupení je nutné učinit v písemné formě a doručit v tištěné podobě na naši adresu anebo zaslat e-mailem na team@magna-arta.agency. Vzor formuláře pro odstoupení od Smlouvy je přílohou těchto OP a je k dispozici ke stažení zde: Formulář odstoupení od smlouvy (ke stažení).
REKLAMACE
Odpovídáme pouze za vady datových souborů, jejichž prostřednictvím je zákazníkovi dodáván Digitální obsah, resp. za vady materiálu obsahu poskytovaného v listinné podobě.
Případnou reklamaci vad prosíme uplatněte bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na naši adresu anebo e-mailem na team@magna-arta.agency. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme písemné potvrzení. Formulář pro uplatnění reklamace je ke stažení zde.
ZAJÍMÁ NÁS VAŠE ZKUŠENOST
Pro nás, jako profesionály v oboru, je důležitý vztah k našim klientům a jejich zkušenosti. A protože chceme odvádět více než dobrou práci - rádi bychom, aby naši klienti doporučovali nás a naši práci svým známým a přátelům. Máte-li chuť, napište nám osobní email, nebo nám dejte recenzi na Google či Facebooku. ** Díky kvalitní zpětné vazbě můžeme růst a být lepší pro vás.